一个多月前最可靠的证券公司，小陶从江苏到湖州游玩，入住了当地一家酒店说是凌晨时分房间里突然发生意外状况，她还受了伤。
小陶：我们是7月20号时，入住的第二晚凌晨4点左右，当时迷迷糊糊的就是听到那个消防喷淋的声音在响，然后就醒了。就是迷迷糊糊地有雨水就洒在我们身上有水，就像小瀑布一样的。
7月18号，小陶和小姐妹一起入住湖州安吉美颂美精选度假公寓酒店，原定20号中午退房离开。
她提供了当时的视频，7月20号凌晨4点36分，她在房间里被消防喷淋装置淋湿了全身。
小陶：我们是没有抽烟，没有挂衣服在那个喷淋上，当时晚上甚至都没有在充电，然后4点钟莫名其妙就这样爆掉了。当时那个水已经到脚踝这边了，然后我就是在里面滑倒，之后就是这个胸口和肩膀直接着地摔在地上了。当时酒店人员他就领我们到了一间杂物间一样的（地方），然后他就是后来没。
记者：什么时候去的医院呢？
小陶：6点多吧，然后我们当时就特别害怕，我和我朋友两个人在那哭。
找到酒店前台工作人员表示负责人都外出开会了，一位陈经理在电话里介绍，那天所有客房都住满了，只有小陶的房间发生了意外情况。
湖州安吉美颂美精选度假公寓酒店陈经理：就只有这一个房间。
记者：它是什么原因呢？
湖州安吉美颂美精选度假公寓酒店陈经理：那这个，具体什么原因，我们也不知道。
小陶：已经一个多月了，你们还没有调查清楚吗？
湖州安吉美颂美精选度假公寓酒店陈经理：对对，我们也不知道这个是为什么，它会突然爆裂。
记者：那爆掉之后消防，应该会来检查呀？
小陶：是的，为什么到现在，总归有原因的。不知道你们是没有检查。
湖州安吉美颂美精选度假公寓酒店陈经理：具体是因为什么还没结果。
7月22号，小陶在安吉县中医院诊断为“多处挫伤冈上肌肌腱损伤创伤类病”，处理意见是“休息一个月”，括号注明“暂定”。
当时她的家人也赶了过来回江苏后，小陶在8月22号接受了复查，影像提示“右肩关节未见明显骨折”。
她说自己还是不能正常工作和生活，医生建议继续休养。
小陶：我打字，我这手，现在抬不起来，你让我怎么上班。他们就觉得，你这个手，也没有骨折，也没有怎么样。
记者：然后你这赔偿的标准是？
小陶的父亲：多少钱一天误工费、营养费、护理费，这个我问律师的，问了律师的。
小陶：我们其实也不是，想要多赔什么的，我们只是想保护，我们消费者自己权益，因为我确确实实是在他们酒店受伤了。
湖州安吉美颂美精选度假公寓酒店陈经理：因为里面没有监控的。还就这一个房间爆掉，这个我们也，不说得特别明了。医疗费的话第一次，早上我们带她们去了，第二天她又要去，我们又陪她一起去的，我们从始至终都陪她。
小陶：因为是医生建议我们，再去拍一个加强版检
小陶和家人表示一个多月以来没有接到过酒店方面的电话，陈经理说他们在小陶离开安吉前，提出过补偿方案，双方没有达成一致。
湖州安吉美颂美精选度假公寓酒店陈经理：2000元，然后加上那个房费，她不同意啊。然后她说，要父母的误工费，他们的误工费。不管什么误工费，你肯定要有个标准，不是说你要多少我们就给多少，对不对？
小陶：我知道，我们就是写这个单子就是为了和你们协商的。
湖州安吉美颂美精选度假公寓酒店陈经理：包括她父母来住宿，她跟她朋友吃啊、住啊，都是我们酒店承担的。后来他们提出的这个东西，我们没办法协商了，然后他们也是报了消协嘛。那我们就说，那我们之间已经没有办法协商了，那就由那个就是第三方来怎么样？
小陶：那现在消协那边是跟我说他们这边已经终止了。
陈经理发来了情况说明以及一些医疗费支付记录截图，说这是酒店方面，之前给属地市场监管部门的材料。
上面列举了费用明细说是在7月20号到22号期间，已经为小陶一家和小陶朋友垫付了医疗费、住宿费、餐费，还退还了之前两晚的酒店住宿费，合计4610.14元。
小陶父亲草拟的协议书要求酒店再赔偿，小陶及小陶父母的误工费等合计12500元，以及后续复查医疗费用的追加。
酒店方面表示不认可拒绝协商，对此小陶一家表示，他们可以对草拟的《协议书》再作修改。
湖州安吉美颂美精选度假公寓酒店陈经理：因为我刚刚我也在开会，我现在出来的。我这边也要工作结束，你稍微等一下，好吧。我把这边稍微的，安排一下。
陈经理表示需要小陶一家等1个半小时到2小时左右她才能回到酒店，小陶他们后来反馈酒店方面告知，后续不再见面协商，请他们直接走司法途径。
湖州安吉美颂美精选度假公寓酒店陈经理：她过来，她也没有提前跟我说，我也有工作，是不是？她包括她爸妈的误工费，什么都算上去了。你说你是一个成年人，你在这边也没有说是很大的事情，就摔了一跤。我们已经就是说谈不拢了。
小陶：因为当时我父母他们，因为我的事情，他们也是请假过来的呀。律师他就是说，如果不行就，只能打官司这样子。
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